【 購 買 須 知 】

ear 希望提供安心且流暢的購物體驗，以下事項請於下單前留意，感謝您的理解與配合 ♡

▪ 訂單完成付款後恕無法取消、更改或合併訂單，下單前請再次確認商品規格與數量。
▪ 下單後請於 30 分鐘內完成付款，逾時未付款系統將自動取消訂單，商品將釋出不另行保留。
▪ 為維護良好購物環境，如帳號有多次未付款、頻繁取消或異常退換貨紀錄，ear 將保留暫停或限制帳號使用權限之權利。
▪ 為保障雙方權益，建議您拆箱時錄影，並保持外包裝及吊牌完整。
▪ 如有商品瑕疵，請於七日內聯繫客服（earofficial.cs@gmail.com）並附上照片，逾期將不受理申請。
▪ 宅配以簽收日為第一日｜超商取貨以到店日為第一日。
▪ 商品顏色可能因拍攝光線及不同裝置螢幕顯示而略有差異，請以實際商品為準。
▪ 商品尺寸為人工平放測量，因批次、材質彈性及測量點不同，誤差 ±2cm 為正常範圍，非屬瑕疵。
▪ ear 保留取消或調整訂單之權利。

【 現 貨 及 預 購 商 品 】

▪ 現貨商品將依下單順序於付款後 3–5 個工作天內寄出。
▪ 各項預購商品到貨時間不一，請參考商品頁面說明。
▪ 若希望優先收到現貨商品，建議與預購商品分開下單，下訂後恕不提供拆單服務。
▪ 若有急件需求或無法等候預購時間，請斟酌下單。

【 購 物 金 使 用 說 明 】

▪ 訂單成立後恕無法補用購物金。
▪ 購物金限會員本人使用，不得折抵現金或轉讓。
▪ 若帳號遭限制使用，購物金將暫停使用權限。
▪ ear 保留購物金規則調整與修改之權利。

【 配 送 方 式 】

▪ 台灣本島宅配（不含離島）：使用順豐速運，約 1–2 個工作天到貨。
▪ 台灣 7-11 超商純取貨：使用順豐速運超商通路，約 2–3 個工作天到貨，取貨通知由順豐寄出。
▪ 香港、澳門、新加坡、馬來西亞：使用順豐速運到付，運費於收件時支付，約 3–5 個工作天到貨。
▪ 其他海外地區：使用順豐速運，約 5–7 個工作天到貨，運費依包裹重量另行通知付款。
▪ 海外包裹可能因海關抽查產生關稅，實際費用依當地規定為準。

【 退 換 貨 說 明 】

▪ 如有商品瑕疵，請於七日內聯繫客服（earofficial.cs@gmail.com），並附上開箱影片、照片及訂單編號，逾期將無法受理。
▪ 宅配以簽收日為第一日｜超商取貨以到店日為第一日。
▪ 因商品瑕疵需退換貨，相關運費由 ear 負擔。
▪ 請保持商品及包裝完整（含外箱、防塵袋及吊牌），如商品有明顯使用痕跡或包裝遺失，將可能影響退換貨權益。
▪ 若因瑕疵或斷貨導致訂單未達活動門檻，原優惠不予扣除。
▪ 斷貨商品將依原付款方式辦理退款。
▪ 非商品瑕疵之退換貨，需自行負擔來回運費及相關退款手續費；若商品因試穿或包裝狀況需額外整理，將依實際情況酌收費用。

【 無 法 退 換 貨 之 商 品 與 特 殊 情 況 】

▪ 超過七日鑑賞期。
▪ 已拆除吊牌、下水清洗或穿著外出。
▪ 商品有明顯香水、菸味或其他使用痕跡。
▪ 沾染粉底、口紅等彩妝痕跡。
▪ 依台灣消費者保護法規定，貼身衣物（內衣褲、睡衣、襪子、泳衣、Bra Top 等）及飾品（耳環、項鍊、戒指、手環等）屬個人衛生用品，拆封後無鑑賞期，恕不接受退換貨。

【 非 屬 瑕 疵 範 圍 】

▪ 因個人觀感或尺寸不合。
▪ 輕微脫線、線頭、殘膠、未開釦、壓痕、混線等屬正常現象。
▪ 針織類商品因摩擦產生起毬屬正常材質特性。
▪ 毛料、皮料或牛仔布料之染料氣味。