【 購 買 須 知 】

▪ 訂單完成付款後無法取消、更改或合併訂單，下單前請再次確認商品規格與數量
▪ 下單後請於12小時內完成付款，若未完成付款訂單將被自動取消，商品將釋出不做保留
▪ 若多次下單後未付款、無故取消訂單或無故退換貨者，將被限制交易六個月
▪ 為保護雙方權益，拆箱時請錄影，並保持外包裝及吊牌完整。
▪ 如有瑕疵狀況請於七日內聯繫客服([email protected])並附上照片，超過七日將不受理申請。
▪ 宅配以簽收日為第一日｜超商取貨以到店日為第一日
▪ 商品顏色會因拍攝光線、電腦/手機/平板電腦顯示螢幕不同而有所差異，以實際商品顏色為準。
▪ 商品尺寸皆為人工平放測量，可能因不同批次、材質、布料彈性或測量點等等因素不同，誤差±2cm為正常範圍不屬瑕疵，請斟酌下單。
 

【 現 貨 及 預 購 商 品 】

▪ 現貨商品將按照下單順序於付款後1-3個工作天內寄出
▪ 各項預購商品到貨時間不一，請參考商品內頁敘述與選項說明
▪ 若想優先收到現貨商品，請與預購商品分開下單，下訂後恕不提供拆單服務
▪ 若有急件需求或不便等候預購者，請斟酌下單

【 購 物 金 使 用 說 明 】

▪ 使用購物金及優惠券之訂單若因未付款或買家其他個人因素而取消，購物金及優惠券恕不補發
▪ 訂單成立後恕不補使用購物金
▪ 購物金限會員本人使用，不得折抵現金，不得轉讓
▪ 帳號若限制交易，購物金即失效
▪ e a r 保留所有購物金規則變更、修改之權利


 
【 配 送 方 式 】

▪ 台灣本島宅配到府（不含澎湖、金門、馬祖等離島）：使用順豐速運，約1-2個工作天到貨
▪ 台灣地區711超商純取貨：使用順豐速運超商通路，約2-3個工作天到貨，取貨簡訊將由順豐速運代為寄出
▪ 香港、澳門、新加坡及馬來西亞：使用順豐速運到付，運費將於收到包裹時一併收取，約3-5個工作天到貨
▪ 其餘海外地區：使用順豐速運，約5-7個工作天到貨，運費將以包裹重量計算，另外以信件通知付款連結
▪ 海外配送包裹在抵達您的國家時有可能會因海關隨機抽查而收取關稅，若有疑慮請斟酌下單

 

【 退 換 貨 細 則 】

▪ 如有瑕疵狀況請於七日內聯繫客服([email protected]) 並附上開箱影片、照片及訂單編號，逾期將不受理申請。
▪ 宅配以簽收日為第一日｜超商取貨以到店日為第一日
▪ 因瑕疵需退換貨時，運費由ear負擔
▪ 請保持商品及包裝完整（含外包裝紙箱、防塵袋及品牌吊牌），若包裝遺失或商品有使用痕跡，我方有拒絕退換貨之權利。
▪ 遇商品因瑕疵退貨或斷貨使原訂單未達促銷活動門檻，將不扣除原促銷活動優惠
▪ 斷貨商品之退款金額僅以原先付款方式退還
▪ 非瑕疵退換貨者，將被限制交易(限制期限為六個月)，並須負擔來回運費、商品整新費及非台新國際商業銀行之跨行退款手續費



【 無 法 退 換 貨 之 商 品 與 特 殊 情 況 】

▪ 已過七日商品鑑賞期
▪ 已拆除商品吊牌、下水清洗或穿著出門
▪ 有明顯香水、菸味等已使用過之味道
▪ 沾有粉底、口紅等已使用過之痕跡
▪ 依台灣消費者保護法規定，貼身衣物(內衣褲、睡衣、襪子、泳衣、Bra Top等)與飾品（耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等）屬個人衛生用品，故拆封無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不接受退換貨。

 
※ 以下情況非屬瑕疵，恕不接受退換貨

▪ 因個人觀感或尺寸不合
▪ 輕微脫線、線頭、殘膠、未開釦、衣物壓痕，混線等皆為正常現象。
▪ 冬季針織毛衣類正常摩擦起毬屬不可抗之變化。
▪ 毛料皮料及牛仔布料等商品原有之染色劑味道